青山乡:做好网络留言办理工作?当好群众“贴心人”

时间:2020-07-07 11:33 来源:棋牌游戏在线平台,裕安区青山乡 点击数:
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加强领导,专人负责。积极压实各级责任,把网民留言办理工作作为察民情、解民忧、惠民生的具体实践,认真倾听网民呼声,积极回应网民诉求。一直以来按照“谁主管、谁负责”的原则,依法依规及时解决群众合理诉求,并明确一名经办人员负责市长热线、百姓畅言等群众留言的具体业务办理。

及时签收,认真办理。乡经办人员每日登陆各平台系统及时查看、签收留言,收到转办工单后立即向主要领导反映,并组织相关工作人员开展调查、了解情况,严格把握时间节点,力争在最短时间内处置完结。

严格审核,跟踪督办。严格落实回复意见三级审核把关制度,建立后续跟踪机制,定期对办理事项开展回访,对于少数群众不满意、多次重复反映的事项及时沟通联系,落实群众合理诉求。所有经办的留言、市长热线均登记在册,形成台账,确保回复意见中向群众承诺的事项落到实处。

今年截至目前,青山乡已处理疫情防控、道路安全、工资发放等市长热线交办件84件,无一条超时未回复,办结率、回复率均达到100%;同时发布主动、互动回应留言6条,提高了网络留言办理工作的质量效率,同时提升了群众满意度,收到了良好的效果。(青山乡 郑颖)